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Versand & Retouren


Versandkosten

Wir versenden verpackungsneutral, versichert und mit Sendeverfolgungsnummer mit DHL. In der Regel dauert die Lieferzeit ca. 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands und 3-5 Werktage außerhalb Deutschlands. Die Produktionszeit jeder Decke entnehmen Sie bitte den Produktseiten.

In Deutschland sind die Versandkosten bis zu 15 kg kostenlos. Ab 15 kg berechnen wir für den Versand 9,95€.

Der Versand nach Österreich ist ebenfalls kostenlos für Bestellungen unter 15 kg und kostet 14,95€ ab 15 kg.

Versandgebühren in andere Länder können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

Land Bis 15 kg Ab 15 kg
Deutschland Kostenlos  9,95€ 
Österreich, Dänemark Kostenlos 14,95€
Schweiz, Norwegen * 39,95€ 59,95€
Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Schweden 9,95€ 14,95€ 
Finnland 14,95€  19,95€

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Kostenloser Umtausch

Alle Decken können kostenlos gegen ein anderes Deckengewicht oder ein anderes Deckenmodell ausgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns und wir schicken Ihnen ein Retourenetikett zu. Dies kann während den 28 Testtagen stattfinden. Der kostenlose Umtausch gilt nur für Bestellungen nach Deutschland und Österreich. 

Widerruf

Sie können die Decke innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Der Widerruf muss jedoch ausdrücklich schriftlich (via E-Mail) angekündigt werden. Die reine Rücksendung der Ware (ohne ausdrückliche Erklärung) innerhalb von 28 Tagen ist nicht ausreichend. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. 

Retouren

Für Rücksendungen schreiben Sie uns bitte eine Email an kundenservice@therapiedecken.de.

In der Regel kann die Bearbeitung einer Retour zwischen 7 und 14 Tage in Anspruch nehmen, da jede Retour manuell geprüft werden muss. Wir bitten um Ihr Verständnis. Briefe und Zettel, die andere Infos, als der Name des Kunden und die Bestellnummer der Retoure enthalten, können leider nicht bearbeitet werden. Der Kundenservice steht Ihnen für mögliche Änderungen zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@therapiedecken.de.